رَأْي
Raaeنسمع… ثم نُصلح
اعرف لماذا ينسحب المستفيدون من برنامجك، واحصل على خطة تحسين: تحليل الآراء والشكاوى بلا أسماء، ومراجعة رحلة الخدمة ونماذجها، ورحلة محسنة تركز على تصميم الخدمة لا على لوم المستفيد.
لماذا «رَأْي»؟
«رأي المستفيد أولًا»: الخدمة تبدأ من رأي من يتلقاها لا من رأي من يقدمها. اسم عربي خالص بتهجئة لاتينية لا يشبهها اسم، ويحمل الوعد: نسمع ثم نُصلح.
النطق: RAʾY — «رَأْي»: مقطع واحد بهمزة ساكنة؛ الحرفان a-a يمثلان الفتحة والهمزة، وe الأخيرة تُبقي التهجئة فريدة.
الوصف الوظيفي: صوت المستفيد وكاشف التعثر في رحلة الخدمة
المحور: البرامج والمستفيدون والأثر
مخرجات جاهزة للاستخدام
- تقرير تنفيذي (حتى 12 صفحة): المشكلات المتكررة، الأنماط الخفية، أولويات التحسين
- خريطة رحلة الخدمة الحالية ومواضع التعثر (النماذج، الانتقالات، الانتظار)
- رحلة محسنة و3 نماذج معاد تصميمها بلغة مبسطة
- استبانة واتساب ذكية جاهزة للتشغيل لقياس ما بعد التحسين
من الطلب إلى التسليم — خطوة بخطوة
هذه الخطوات هي «وصفة» الخدمة داخل وحدة نبساي: وكلاء ذكاء اصطناعي ينفذون، وبوابة جودة تفحص، ويبقى القرار والاعتماد للجمعية.
«حارس البيانات» يتحقق من نزع المعرّفات ويرفض الملفات المكشوفة
وكيل «محلل النصوص» يستخرج الموضوعات والمشاعر والتكرار ويرتب الأولويات
وكيل «مصمم الخدمة» يحلل الرحلة والنماذج ويقترح التبسيط، و«المبسّط» يعيد صياغة النماذج
المستوى ج: مراجع يعتمد (بيانات مستفيدين وتوصيات تمس الخدمة)
يدمج «صوت المستفيد» و«كاشف التعثر» و«المحلل العميق للرضا» في خدمة واحدة تنتهي بأداة قياس مستمرة لا بتقرير فقط
«نسمع… ثم نُصلح»
جاهزون لتشغيل «رَأْي» لجمعيتكم
اطلب الخدمة، أو استفسر أولًا، أو شاهد العرض التقديمي في دقيقتين.