رَأْي Raae
صوت المستفيد وكاشف التعثر في رحلة الخدمة — خدمة من ثلاثين خدمة تشغّلها وحدة نبساي للذكاء الاصطناعي لخدمة القطاع غير الربحي في المملكة.
إلى أين نتجه
أن تُصمَّم خدمات الجمعيات السعودية من موقع المستفيد، وأن يكون رأيه أول ما يُسمع لا آخر ما يُقرأ.
ما الذي نفعله
نحلل آراء المستفيدين وشكاواهم بعد نزع المعرّفات، ونراجع رحلة الخدمة ونماذجها لتحديد مواضع التأخير والانسحاب، ونعيد تصميم الرحلة والنماذج بلغة مبسطة، ونسلّم أداة قياس مستمرة — بلا تصنيف للأفراد ولا قرار في استحقاقهم.
ما الذي نلتزم بقياسه
إنجاز 120 دراسة في السنة الأولى خلال ثلاثة أيام عمل لكل دراسة.
خفض نسبة الانسحاب من رحلة الخدمة المدروسة بنسبة 25% بعد تطبيق التحسينات.
إعادة تصميم ثلاثة نماذج على الأقل بلغة مبسطة في كل دراسة.
استبانة واتساب ذكية جاهزة للتشغيل لقياس ما بعد التحسين في كل جمعية.
الأرقام مستهدفات تشغيلية تُعاد المصادقة عليها بعد المرحلة التجريبية، ولا تُعرض وعودًا بنتائج.
بإدارة نبساي
نبساي وجهة سعودية رائدة في تعلم الذكاء الاصطناعي وخبراته واستشاراته، أسست «وحدة نبساي للذكاء الاصطناعي» لتقدم للقطاع غير الربحي ثلاثين خدمة عملية تُنفَّذ بوكلاء ذكاء اصطناعي ضمن ضوابط القطاع، ويراجع خبراؤها ما يمس البيانات والالتزامات. «رَأْي» إحدى هذه الخدمات، ولها بابها الخاص على raae.online.
الوعد الخدمي: احتياج واضح، تنفيذ مؤتمت، مخرج قابل للاستخدام، أثر قابل للقياس.
- الإتقان: لا يُسلَّم مخرج قبل اجتيازه بوابة الجودة.
- الأمانة: لا أرقام مختلقة ولا أثر مزعوم ولا ضمان تمويل.
- الكرامة: المستفيد إنسان لا مادة دعائية ولا درجة آلية.
- الخصوصية: أقل قدر لازم من البيانات وعزل تام.
- الاستقلالية: تحتفظ الجمعية ببياناتها وحساباتها ومخرجاتها.
هل تناسب «رَأْي» جمعيتكم؟
استفسر قبل الطلب؛ نجيب خلال ساعات العمل.